Kwaliteit van zorg
Kwaliteit van bestaan als uitgangspunt
Onze bewoners en cliënten kunnen hun leven voortzetten op de manier zoals zij dat wensen. Dat doen wij door samen met het (ondersteunende) zorgnetwerk rond de bewoner en cliënt waardevolle zorg te bieden. Wij kijken niet alleen naar zorg en behandeling, maar vooral naar wie iemand is, wat voor hem of haar van betekenis is en hoe het dagelijks leven zo prettig en zelfstandig mogelijk kan worden voortgezet.
Onze ondersteuning sluit aan bij de leefwereld van bewoners en cliënten, in de wijk of binnen onze woonzorglocaties. Daarbij werken we vanuit vertrouwen, verbinding en nabijheid, binnen de geldende wet- en regelgeving.
Samen werken aan passende ondersteuning
Goede zorg ontstaat in samenspel. Bewoners en cliënten, naasten, medewerkers, vrijwilligers en samenwerkingspartners hebben ieder hun eigen rol en betekenis. Zorggroep Drenthe werkt vanuit het principe dat zorg aanvullend is aan wat iemand zelf kan en wat het netwerk kan betekenen.
We versterken wat al aanwezig is, ondersteunen waar nodig en stemmen voortdurend af. Zo dragen we bij aan eigen regie, veerkracht en verbondenheid.
Leren en verbeteren in de praktijk
Werken aan kwaliteit van toekomstbestendige zorg en ondersteuning vraagt om blijven leren. Bij Zorggroep Drenthe is reflectie onderdeel van het dagelijks werk. We luisteren naar ervaringen van bewoners en cliënten, naasten, medewerkers, vrijwilligers en samenwerkingspartners, benutten signalen uit de praktijk en gebruiken deze om onze ondersteuning verder te verbeteren.
Verantwoorde zorg en duidelijke kaders
Werken vanuit vertrouwen gaat hand in hand met het zorgvuldig omgaan met mensen en middelen. Zorggroep Drenthe voldoet aan de geldende wet- en regelgeving en borgt kwaliteit en veiligheid in haar werkwijze.
Ons kwaliteitsmanagementsysteem ondersteunt dit proces. Het biedt inzicht in wat goed gaat en waar bijsturing nodig is, zodat we verantwoorde zorg blijven leveren.
Kwaliteitsbeeld
Met het kwaliteitsbeeld maken we zichtbaar hoe we invulling geven aan kwaliteit van bestaan. Aan de hand van verhalen uit de praktijk, aangevuld met beelden en cijfers, laten we zien wat bewoners en cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers ervaren en welke ontwikkeling we doormaken. Zo geven we transparant inzicht in onze keuzes, resultaten en ambities.
Toetsen en blijven verbeteren
Zorggroep Drenthe laat de kwaliteit van haar zorg regelmatig toetsen. We werken volgens vastgestelde normen en zijn gecertificeerd volgens de ISO-9001 norm. Externe audits geven ons een onafhankelijke blik op onze zorg- en dienstverlening.
Daarnaast voeren we intern periodiek audits en evaluaties uit, onder andere op het gebied van medicatieveiligheid, hygiëne en infectiepreventie, onvrijwillige zorg en voedselveiligheid. De uitkomsten gebruiken we om te leren en verder te verbeteren.
